Akademia Trenera przygotowała pakiet szkoleń, który jest kompleksowy i wyposaża w wiedzę i umiejętności wszystkich tych pracowników, którzy są związani z działalnością Customer Contact Center i jej głównym celem.
PROGRAMY SZKOLEŃ OTWARTYCH
|
Jeżeli jesteś... |
... poznaj nasze programy szkoleniowe: |
|
konsultantem infolinii, specjalistą ds. telefonicznej obsługi klienta, telemarketerem, pracownikiem telefonicznego działu reklamacji i / lub windykacji, pracownikiem działu handlowego i wykorzystujesz telefon w kontaktach z Klientami lub jesteś osobą chcącą poszerzyć wiedzę w tym zakresie |
STANDARDY TELEFONICZNEJ OBSŁUGI KLIENTA EFEKTYWNA KOMUNIKACJA I STANDARDY TELEFONICZNEJ OBSŁUGI KLIENTA SPRZEDAŻ PRZEZ TELEFON W PRAKTYCE PRAKTYKA TELEMARKETINGU DLA HANDLOWCÓW OBSŁUGA „TRUDNEGO KLIENTA” PRZEZ TELEFON TELEFONICZNE UMAWIANIE SPOTKAŃ ZASADY KOMUNIKACJI MAILOWEJ |
|
specjalistą HR, coachem lub trenerem pracującym w branży Customer Contact Center,specjalistą ds. monitoringu rozmów i rozwoju jakości telefonicznej obsługi, menadżerem działu operacyjnego lub wsparcia procesów Call/Contact Center, supervizorem, koordynatorem, team leaderem zarządzającym pracownikami telefonicznych działów obsługi lub jesteś osobą, która pragnie poszerzyć wiedzę w tym zakresie |
COACHING - SKUTECZNE NARZĘDZIE ROZWOJU COACHING, TRENING, MENTORING - 3 NARZĘDZIA ROZWOJU JAKOŚCI SKUTECZNY TRENER CALL CENTER ZARZĄDZANIE MOTYWACJĄ W CALL CENTER ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM CALL CENTER ZARZĄDZANIE SPRZEDAŻĄ TELEFONICZNĄ AKADEMIA TRENERA CALL CENTER - specjalny, unikatowy, rozszerzony program rozwoju umiejętności trenerskich i coachingowych dostosowany do potrzeb i specyfiki Call Center… dowiedz się więcej |
Zapoznaj się z HARMONOGRAMEM SZKOLEŃ na najbliższe miesiące, a także z HARMONOGRAMEM AKADEMII TRENERA.
Wybierz interesujące Cię szkolenie i wypełnij FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY już dziś!
.png){kind=small}
Jeśli jesteście Państwo zainteresowani którymś z powyższych tematów szkoleń i chcecie przeszkolić 4 lub więcej osób, proponujemy rozważyć organizację SZKOLENIA ZAMKNIĘTEGO, które dostosujemy do indywidualnych potrzeb Państwa firmy i pracowników.
Zapraszam do udziału w naszych szkoleniach
Dominika Milewska | Koordynator projektów szkoleniowych
Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
tel. 61 622 71 81 kom. 535 676 182
„Przegląd rynku Call Center 2011” to pierwsze w Polsce zestawienie dostępnych rozwiązań i usług dla call / contact center oraz realizacji projektów telemarketingowych wraz z obszernym komentarzem eksperckim. Tabelaryczny układ cech poszczególnych rozwiązań pozwala na łatwe porównanie interesujących użytkownika systemów oraz usług, a merytoryczne artykuły ekspertów pomogą porównać często bardzo różniące się oferty.