| Temat szkolenia | data | miejsce |
| maj | ||
| Coaching-Mentoring-Trening - 3 narzędzia rozwoju jakości | 14-15.05.2012 | Warszawa |
| Efektywna Komunikacja i Standardy Telefonicznej Obsługi | 17-18.05.2012 | Katowice |
| Praktyka telemarketingu dla handlowców | 21-22.05.2012 | Warszawa |
| Zarządzanie motywacją w Call Center | 23-24.05.2012 | Katowice |
| Sprzedaż przez telefon w praktyce | 28-29.05.2012 | Katowice |
| czerwiec | ||
| 14-15.06.2012 | Katowice | |
| Telefoniczne umawianie spotkań | 18.06.2012 | Warszawa |
| Sprzedaż przez telefon w praktyce | 21-22.06.2012 | Wrocław |
| Obsługa "trudnego" klienta przez telefon | 28-29.06.2012 | Warszawa |
* Szczegóły promocji: więcej
„Przegląd rynku Call Center 2011” to pierwsze w Polsce zestawienie dostępnych rozwiązań i usług dla call / contact center oraz realizacji projektów telemarketingowych wraz z obszernym komentarzem eksperckim. Tabelaryczny układ cech poszczególnych rozwiązań pozwala na łatwe porównanie interesujących użytkownika systemów oraz usług, a merytoryczne artykuły ekspertów pomogą porównać często bardzo różniące się oferty.