Najbliższe szkolenia otwarte:

28.05.2012   | Katowice
21.06.2012   | Wrocław

Czas trwania: 2 dni / 16 h

Cena: 1.150 zł (netto)

Cena obejmuje:

• udział w praktycznym warsztacie
• materiały warsztatowe
• przerwy kawowe i lunch
• certyfikat ukończenia szkolenia
• konsultacje poszkoleniowe

Sprzedaż przez telefon w praktyce 

Efektywne pozyskiwanie klientów przez telefon

Efektywność sprzedaży przez telefon opiera się na zespole umiejętności związanych ze sztuką prezentacji, negocjacji, wywierania wpływu oraz zarządzania emocjami klienta i własnymi. Sprzedaż jest czymś więcej niż tylko wymianą handlową. Może być pasjonującą rozgrywką, odpowiedzialnym procesem. Podczas dwudniowego warsztatu skupimy się z jednej strony na rozwoju konkretnych umiejetności budujących efektywność sprzedaży przez telefon, z drugiej strony zajmiemy się postawą, nastaiweniami i przekonaniami do pracy sprzedawcy.

Cele szkolenia:

» poznanie podstawowych zasad sprzedaży przez telefon;

» wypracowanie praktycznych modeli prowadzenia rozmowy handlowej;

» budowanie postaw profesjonalnego handlowca;

» pobudzenie wewnętrznej motywacji do pracy;

» poznanie metod osiągania celów sprzedażowych w rozmowie telefonicznej.

Zakres szkolenia:

Jak pracujemy:

Podstawowym założeniem zaproponowanych szkoleń jest uczenie się przez doświadczenie i praktykę, stąd część teoretyczna ograniczona jest do niezbędnego minimum i wsparta materiałami szkoleniowymi dla uczestników.

W naszej pracy wykorzystujemy autorskie rozwiązanie jakim jest laboratorium call center Akademii Telemarketingu. Uczestnicy szkolenia będą realizowali ćwiczenia w warunkach maksymalnie zbliżonych do realnych sytuacji obsługowych.

Specjalnie zaprojektowane scenariusze ćwiczeniowe pozwolą uczestnikom wejść w doświadczenie klientów. Na tej podstawie będą budowane postawy i nastawienia konsultantów do obsługi klienta.