Chcecie wygrać kartę podarunkową do sklepu Empik? Nic prostszego :) Wystarczy wziąć udział w naszym nowym konkursie, w którym zamieszczacie na naszej ścianie zabawne rozmówki pochodzące z infolinii w postaci pisemnej lub audio. Osoba z największą ilością „lajków” wygrywa 100 zł (warunkiem koniecznym jest polubienie naszej strony zarówno przez osobę dodającą posta, jak i osobę, która „lajkuje” posta), a osoba, która zamieści najwięcej zabawnych rozmówek wygrywa 50 zł!

Żeby nie było wątpliwości, wrzucam znalezioną przez nasz zespół taką rozmowę:

Przedstawiałam klientowi różne modele telefonów. Umówiłam się z klientem na następny dzień, że zadzwonię i powie mi, co wybrał. Nie odebrał, więc zadzwoniłam na jego drugi numer. Odbiera jego Żona.
Ja: - Czy mogę rozmawiać z osobą decydującą o numerze xxxx?
Żona: - Chwileczkę, poproszę męża.
Słyszę, jak mówi do męża (myślała, że nie słyszę):
Żona: - Weź jej coś powiedz, bo mnie wkurza!
Mąż: - Ale ja specjalnie nie odebrałem, nie chcę rozmawiać.
Po chwili Żona mówi do mnie.
Żona: - Halo, proszę pani? Rozmawiałam z mężem... To znaczy nie, wydawało mi się, że to mąż, ale usłyszałam kogoś innego... Mąż poszedł do sklepu... Czy może pani zadzwonić później?

Mam nadzieję, że Wam się podobało i rozbawiło ;) A teraz czekamy na Wasze propozycje :)

Do naszej kadry trenerskiej dołączyły 3 nowe osoby. W zespole witamy: Magdalena Zarębska, Katarzyna Szybińska oraz Rafał Brożyna.

Magdalena Zarębska jest dyplomowanym Trenerem Biznesu. Specjalizuje się m.in. w obszarze wywierania wpływu przez telefon, telefonicznej sprzedaży oraz trening on the job. Swoje doświadczenie w Call Center zdobywała jako Doradca Klienta Błękitnej Linii i Kierownik Sekcji w Work Service Sp. z o.o. oraz jako Instruktor i Kierownik Sekcji w Telekomunikacji Polskiej S.A.

Katarzyna Szybińska posiada ponad 5-cio letnie doświadczenie w branży Call Center, obecnie pracuje jako trener i coach wewnętrzny Call Center, jednej z największych międzynarodowych korporacji. W Akademii Telemarketing odpowiedzialna jest za szkolenia z umiejętności teleobsługowych, komunikacyjnych oraz wsparcie w prowadzeniu AC/DC.

Rafał Brożyna to właściciel BBP „Edukacja”. Swoje doświadczenie zdobywał jako Key Account Manager, Marketing Manager, Kierownik Działu Szkoleń i Rekrutacji oraz Kierownik Działu Szkoleń i Jakości. Od 2010 roku jest przewodniczącym jury konkursu Telemarketer Roku. W Akademii Telemarketingu specjalizuje się w prowadzeniu szkoleń sprzedażowych oraz szkoleń z zakresu umiejętności interpersonalnych i managerskich.

Witam serdecznie nowych trenerów, a Was zapraszamy do zapoznania się z szerszym opisem ich działalności!

14 marca br. o godzinie 12:00 zakończyła się 1 edycja konkursu "Dobra odpowiedź - darmowe szkolenie dla Ciebie". Z przykrością informujemy, że nadesłane odpowiedzi nie spełniły wszystkich warunków konkursu.

Czekajcie na następne konkursy i nie traćcie nadziei na wygraną ;)

Specjalna oferta szkolenia dedykowanego

    tylko dla pracowników Twojego Call Center !

ZARZĄDZANIE MOTYWACJĄ W CALL CENTER

Zapraszamy!